Kundendienst und Verlagsbetreuung

• Gute telefonische Erreichbarkeit unserer Abteilung Kundendienst 
• Engagagierte, freundliche und kompetente Betreuung unserer Händlerkunden durch ein qualifiziertes und eingespieltes Team (Anfragen, Reklamationen, Spezialaufträge) 
• Schnelle Abklärungen bei Verlagen (Erscheinungstermine, Fragen zu Fortsetzungen lieferbaren Restmengen etc.)

Bestellungen

• Bestellschluss für Belieferung in der Nacht oder am Folgetag für alle Bestellungen: 15.00 Uhr 
• Flexible und individuelle Abwicklung von Spezialaufträgen 
• Direktlieferungen an Endkunden im Auftrag des Händlers ohne Zuschlag 
• Lieferbarkeitsabfrage 
• Webshop

Logistik und Remittenden

• Schnelle Bearbeitung von Remittenden (Erstellung der Gutschrift in der Regel innert 7 Tagen) 
• In den allermeisten Fällen Gutschrift der Remittenden ohne Zuschlag 
• Vermeidung von Kleinstlieferungen mit unserem Parksystem 
• Freie Wahl zwischen verschiedenen Lieferwegen (Zibatra, Post, Spedition) 
• Regalfertiglieferungen und Lieferung mit den gängigen Preis-Etiketten (geklebt oder beigelegt) 
• Schnelle Lieferung von Grossendungen 
• Zuverlässige Lieferung von Terminlieferungen

Finanzservice und EDV

• Statistiken und Auskunft über vorgemerkte Titel jederzeit über das B2B-Portal auf unserer Homepage 
• Bei regelmässigem Bezug auf Anfrage: Lieferung auf Monatsrechnung
  
  
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